Na Chocadeiras.com.br, prezamos pelo respeito ao cliente e seguimos integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Confira abaixo nossas diretrizes para trocas, devoluções e reembolsos:
Nos termos do Art. 49 do CDC, o consumidor pode desistir da compra realizada fora do estabelecimento comercial (como no caso de lojas virtuais) no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deve ser devolvido em perfeito estado, sem sinais de uso, e em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais.
O cliente não arcará com nenhum custo adicional de frete ou reembolso.
Entre em contato via WhatsApp (11) 4101-6069, informando:
Nome completo
Número do pedido
Você receberá as instruções para postagem do produto. O reembolso será feito em até 30 dias corridos após a devolução do item, usando o mesmo método de pagamento da compra.
De acordo com os Artigos 18 e 26 do CDC, o consumidor tem o direito de solicitar a troca, conserto ou reembolso de produtos com vício de fabricação.
30 dias corridos para defeitos em bens não duráveis
90 dias corridos para bens duráveis, como as chocadeiras
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Número do pedido
Descrição detalhada do defeito (anexar fotos ou vídeos)
Após o recebimento e análise do produto, responderemos em até 30 dias corridos, conforme o §1º do Art. 18.
Você poderá escolher:
Substituição do produto por outro igual
Reembolso integral
Reparação do item sem custo adicional
Nos casos em que a devolução for motivada por arrependimento ou defeito, conforme estabelecido pelos Art. 6º, inciso III (direito à informação e proteção contra danos) e Art. 18, §3º, os custos de envio serão de nossa responsabilidade até 90 dias corridos após a compra.
Você receberá por e-mail um código de postagem gratuita para levar o produto até uma agência dos Correios.
Importante: A embalagem deve proteger adequadamente o produto. Caso possível, reutilize a embalagem original.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida:
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (11) 4101-6069
